Le défi
Les pannes récurrentes, mises à jour retardées et l’absence de suivi technique provoquent des interruptions.
Support technique
La technologie disponible lorsque votre équipe en a besoin.
Nous aidons à prévenir les interruptions, résoudre les incidents et maintenir les équipements en bon état.
Du défi à la solution
Support et Maintenance Informatique
Notre solution
Nous proposons support à distance et sur site, maintenance préventive et gestion des incidents.
Avantages pour l’organisation
Avantages pour l’organisation
- Moins d’indisponibilité
- Réponse organisée
- Maintenance préventive
- Assistance aux utilisateurs
- Meilleure gestion des équipements
Services disponibles
Services disponibles
- 01 Support à distance
- 02 Assistance sur site
- 03 Maintenance des ordinateurs
- 04 Configuration logicielle
- 05 Support réseau
- 06 Inventaire et recommandations
Notre méthode
Notre méthode
Diagnostic
Nous évaluons les besoins, utilisateurs et conditions actuelles.
Plan de support
Nous définissons le périmètre, les priorités et l’approche technique.
Assistance
Nous installons, configurons ou développons la solution.
Prévention
Nous validons le fonctionnement, la sécurité et l’utilisation.
Rapport
Nous livrons, orientons les utilisateurs et assurons le suivi.
Adapté à
Adapté à
Entreprises sans équipe TI
Bureaux
Écoles
Organisations
Petites entreprises
Questions fréquentes
Questions fréquentes
La solution peut-elle être adaptée à notre environnement ?
Oui. L’évaluation permet de définir les besoins, limites et configurations nécessaires.
La mise en œuvre peut-elle se faire par étapes ?
Oui. Les priorités peuvent être organisées selon l’urgence, le budget et l’impact opérationnel.
Une assistance est-elle disponible après la livraison ?
Oui. Le support et la maintenance peuvent être définis selon la solution et le contrat de service.
Parler à un spécialiste
Besoin d’un support technique mieux organisé ?
Définissons un plan adapté à votre équipe.